الشروط والأحكام

نطاق الخدمة والموافقة

MAHALAK منصة لعرض المتاجر والمطاعم والحلويات ومنتجاتها، وتمكين المستخدم من اكتشافها والتواصل معها. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تنشئ حسابًا ولا تستخدم الخصائص التي تتطلب الموافقة.

الحساب وأمانه

• يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة وعدم انتحال صفة شخص أو نشاط آخر.
• أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور وعن النشاط الذي يتم من خلال حسابك.
• يجب إبلاغ الإدارة عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.
• لا يجوز بيع الحساب أو تأجيره أو إتاحته للغير بطريقة تضر بالخدمة.

طبيعة دور MAHALAK

يسهّل MAHALAK اكتشاف المتاجر والتواصل معها، لكنه ليس بائع المنتجات المعروضة ولا طرفًا في الاتفاق النهائي بين المشتري وصاحب المتجر. دفع ثمن المنتجات وتوصيلها يتمان مباشرة مع المتجر. أما اشتراك صاحب المتجر لتشغيل أدوات الإدارة فهو خدمة رقمية مستقلة تُدفع مباشرة عبر Whish Money بعد التواصل مع MAHALAK وتأكيد التحويل.

التزامات المشتري

• التحقق من السعر والتوفر والمواصفات وسياسة الاستبدال والتوصيل مع المتجر قبل إتمام الطلب.
• استخدام بيانات التواصل لغرض الاستفسار أو الطلب فقط، وعدم الإزعاج أو الإساءة.
• إرسال تقييم صادق يعكس تجربة حقيقية ومن دون تلاعب أو تضليل.

التزامات صاحب المتجر

• تقديم اسم النشاط وتصنيفه وموقعه وبيانات التواصل بصورة صحيحة.
• تحديث الأسعار والتوفر والوصف والصور وكل معلومة قد تؤثر في قرار المشتري.
• امتلاك الحق في بيع المنتجات ونشر الصور والعلامات والأوصاف المرفوعة.
• الالتزام بالقوانين النافذة وحقوق المستهلك والضرائب والتراخيص التي تنطبق على النشاط.
• التعامل باحترام مع المستخدمين وعدم استخدام بياناتهم خارج غرض الطلب أو التواصل المشروع.

الطلبات والأسعار والتوصيل

السلة تساعد على تجهيز تفاصيل المنتجات ثم تفتح واتساب بعد ضغط المستخدم. لا تُرسل الرسالة إلا عندما يضغط المستخدم زر الإرسال داخل واتساب. قد تتغير الأسعار أو يتعذر توفر منتج، لذلك يعتمد الاتفاق النهائي على تأكيد المتجر. أي دفع أو توصيل أو استبدال يتم وفق الاتفاق المباشر بين الطرفين.

اشتراكات أصحاب المتاجر

• قد تظهر تجربة مجانية لصاحب المتجر الذي لم يسبق له الاشتراك. تُستخدم مرة واحدة فقط لكل حساب وتطبق الخطة الصغيرة بحد 25 منتجًا أو صنفًا.
• بعد استخدام التجربة المجانية لا تعود متاحة للحساب نفسه حتى عند تغيير الجهاز أو إعادة تثبيت التطبيق.
• تتيح الخطة الصغيرة نشر حتى 25 منتجًا أو صنفًا، وتتيح الخطة الكبيرة نشر حتى 50 منتجًا أو صنفًا.
• يمكن اختيار اشتراك لمدة شهر أو ثلاثة أشهر، ويظهر المبلغ والمدة بوضوح قبل التحويل.
• يتم دفع الاشتراك مباشرة عبر Whish Money، ولا نطلب Visa أو أي بطاقة بنكية.
• يبدأ حق الوصول بعد تأكيد التحويل عبر WhatsApp وربط اسم المحل بالخطة المختارة.
• كل كود اشتراك مخصص للاستخدام مرة واحدة ولمتجر واحد، ولا يجوز نسخه أو إعادة بيعه دون إذن.
• عند انتهاء الاشتراك تتوقف أدوات الإدارة ويختفي المتجر عن العملاء حتى التجديد.
• تتم متابعة الدفع أو تعديل الخطة أو طلب الاسترداد مباشرة مع MAHALAK عبر WhatsApp، وفق حالة التفعيل والقانون المطبق.

المراجعة والنشر

قد تخضع صور الغلاف والفيديو وصور المنتجات لمراجعة الإدارة قبل نشرها. لا تعني الموافقة على الوسائط ضمان جودة المنتج أو صحة جميع ادعاءات المتجر، وتبقى المسؤولية الأساسية على صاحب المحتوى.

الملكية الفكرية

تبقى ملكية المحتوى لصاحبه. يمنح صاحب المتجر MAHALAK ترخيصًا غير حصري لعرض المحتوى وتخزينه وضغطه وتهيئته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة والترويج للمتجر داخل التطبيق. ولا يجوز نسخ هوية التطبيق أو محتوى الغير من دون حق.

التعليق والحذف

يجوز للإدارة رفض محتوى أو إخفاؤه أو تقييد حساب أو تعليقه عند مخالفة هذه الشروط أو حماية المستخدمين أو تنفيذ متطلب قانوني. ويمكن لصاحب الحساب حذف حسابه نهائيًا من قسم إدارة الحساب داخل التطبيق.

توافر الخدمة وحدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لتشغيل التطبيق، لكن قد يحدث توقف مؤقت أو خطأ أو تأخر بسبب الشبكة أو الخدمات الخارجية أو الصيانة. لا نضمن توفر كل منتج أو دقة كل محتوى ينشره متجر، ولا نتحمل مسؤولية الاتفاقات أو المدفوعات أو التوصيل التي تتم خارج التطبيق، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

التعديلات والقانون المعمول به

قد نحدّث هذه الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسنبيّن تاريخ آخر تحديث داخل الصفحة. يخضع استخدام الخدمة، بالقدر الذي يسمح به القانون، للقوانين النافذة في الجمهورية اللبنانية.