سياسة الاستخدام والمحتوى

الاستخدام المقبول

استخدم التطبيق للتصفح والتواصل وإدارة النشاط التجاري بصورة قانونية ومهنية. لا تحاول تعطيل التطبيق أو تجاوز صلاحياته أو الوصول إلى بيانات أو حسابات لا تملكها.

المنتجات والأنشطة الممنوعة

• أي منتج أو خدمة يمنع القانون بيعها أو الإعلان عنها.
• الأسلحة والمتفجرات والمخدرات والمواد الخطرة أو المسروقة.
• الأدوية أو المنتجات الطبية التي تتطلب ترخيصًا عند عدم وجود الترخيص اللازم.
• المنتجات المقلدة أو التي تنتهك علامة تجارية أو حق مؤلف أو أي حق للغير.
• المحتوى أو السلع التي تتضمن استغلالًا أو عنفًا غير مشروع أو كراهية أو إساءة جنسية.
• العروض الوهمية أو المخططات الاحتيالية أو الأسعار المضللة.

معايير وصف المنتج

• اكتب اسمًا ووصفًا وسعرًا وتصنيفًا يعكس المنتج الحقيقي.
• اذكر المعلومات المهمة مثل المقاس أو اللون أو المكونات أو الإضافات عند انطباقها.
• لا تستخدم خصمًا وهميًا أو سعرًا قديمًا غير حقيقي لجذب المستخدم.
• حدّث حالة التوفر واحذف المنتج الذي لم يعد معروضًا.

الصور والفيديو

• استخدم ملفات واضحة ومرتبطة مباشرة بالمتجر أو المنتج.
• لا ترفع صورًا تحمل بيانات شخصية للغير أو وجوه أشخاص من دون حق أو موافقة مناسبة.
• لا تضع محتوى خادشًا أو مضللًا أو علامة مائية توحي بملكية لا تملكها.
• تُضغط الصور وقد تُعدّل أبعادها تقنيًا لتناسب العرض، من دون تغيير مضمونها المقصود.

المراجعة الإدارية

عند رفع صورة غلاف أو فيديو أو صور منتج جديدة، قد تبقى في حالة «قيد المراجعة» ولا تظهر للعامة حتى اعتمادها. يمكن رفض الملف مع سبب أو ملاحظة، ويستطيع صاحب المتجر استبداله بملف مطابق. محاولة تجاوز المراجعة أو إعادة رفع محتوى مخالف قد تؤدي إلى تقييد الحساب.

التقييمات والنزاهة

• اكتب تقييمًا حقيقيًا ومن دون مقابل أو ضغط أو تهديد.
• لا تنشئ حسابات متعددة لرفع أو خفض تقييم متجر.
• لا ينشر صاحب المتجر بيانات المستخدم الذي قيّمه ولا يضايقه بسبب التقييم.
• يمكن إزالة التقييم المتلاعب أو المخالف مع الحفاظ على النقد المشروع.

الإشعارات والتواصل مع المتابعين

• يجب أن تكون رسالة المتجر مفيدة ومرتبطة بعرض أو تحديث حقيقي.
• يمنع إرسال محتوى مسيء أو مضلل أو طلب بيانات حساسة من المستخدمين.
• تخضع الرسائل للحد الشهري الذي يحدده التطبيق وللمراجعة عند انطباقها.
• لا يجوز نقل أرقام العملاء أو بياناتهم إلى قوائم تسويقية من دون موافقتهم.

بيانات التواصل والموقع

أدخل رقم هاتف أو واتساب ورابطًا وموقعًا تملك حق نشره. هذه البيانات تظهر للعامة لتسهيل التواصل، لذلك لا تستخدم بيانات شخصية لا تريد إتاحتها أو بيانات تعود إلى شخص آخر من دون موافقته.

الاستخدام الصحيح للاشتراك

• استخدم رقم Whish Money وطريقة التواصل المعروضة في صفحة الاشتراكات فقط.
• أرسل اسم المحل الصحيح عند تأكيد الدفع حتى يُربط الاشتراك بالمحل المناسب.
• يمنع ادعاء الدفع أو إرسال معلومات غير صحيحة بهدف تفعيل الاشتراك.
• عند انتهاء الاشتراك يلزم التواصل والتحويل من جديد لاستعادة ظهور المتجر وأدوات الإدارة.

الإجراءات عند المخالفة

بحسب خطورة المخالفة وتكرارها، قد نتخذ تنبيهًا أو رفض المحتوى أو إخفاء المنتج أو المتجر أو تقييد خصائصه أو تعليق الحساب أو حذفه، وقد نتعاون مع الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك.

الإبلاغ والاعتراض

إذا وجدت محتوى مخالفًا أو كنت صاحب حق وترى أن محتواك استُخدم دون إذن، تواصل مع الدعم واذكر رابط المتجر أو اسم المنتج ووصف المشكلة. ويستطيع صاحب المتجر طلب توضيح بشأن قرار مراجعة الوسائط من قسم الدعم.